人力資源的成本問題在企業(yè)中不可忽視，尤其是在生產(chǎn)工業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等人力規(guī)模較大的企業(yè)中人力成本的分析、控制核算對于企業(yè)的成長和發(fā)展至關(guān)重要，往小的說，人力成本的評估要貫穿企業(yè)管理運營的整個環(huán)節(jié)，包括渠道的開發(fā)費用、招聘達成率和離職率的招聘效果評估成本。而企業(yè)用不好人就會成為最大的成本浪費。
一、人力成本包括哪些內(nèi)容
人力成本是薪酬和人事費用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎金、津貼、紅利;間接以貨幣支付的保險、醫(yī)療、休假。
薪酬：即雇主對雇員完成或?qū)⒁瓿傻娜蝿?wù)，通過貨幣結(jié)算支付給他的報酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的;二是不一定支付給本人的，但企業(yè)的確發(fā)生了相關(guān)費用，主要包括開發(fā)費用。
二、人力成本的范圍
人力成本主要有三部分組成：
1、直接成本
即員工在完成工作任務(wù)企業(yè)應(yīng)當按時支付的基本工資所得，即員工上班期間為企業(yè)創(chuàng)造的價值報酬。主要包括基本工資、獎金、加班費、職務(wù)津貼、通訊/交通/住房補貼等。
2、間接成本
間接成本主要指的是企業(yè)付出了，但員工沒有直接嫩剛看到的成本。比如，五險一金、商業(yè)保險、生日禮金、獎品以及福利性開支等。
3、培養(yǎng)成本
培養(yǎng)成本指為增加員工數(shù)量或能力而額外需要企業(yè)支出的成本，主要包括對內(nèi)培訓費用(不含培訓設(shè)備、設(shè)施費用)和對外人才招聘費用。
因為行業(yè)的不同，這三部分所占的比例標準會有所不同，但培養(yǎng)成本也是企業(yè)需要花重金去培養(yǎng)打造的一個重要成本：
主要包括：
◆對內(nèi)培養(yǎng)成本：培訓費、輔導費、師徒代班成本、內(nèi)部選拔費等;
◆對外培養(yǎng)成本：對外學習培訓費，交叉學習所產(chǎn)生的直接和間接成本等。
三、固定人力成本
固定人力成本基本上不會隨產(chǎn)量或者服務(wù)的增加而直接增加，也稱“間接人力成本”。如某公司有500人，總經(jīng)理的年薪是30萬，企業(yè)不會因為員工再增加500人，總經(jīng)理的工資就乘隨之而發(fā)生浮動。
1.基本固定人力成本
基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要部門負責人、固定崗位等必須支付的成本。比如發(fā)生在總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、財務(wù)、門衛(wèi)、客服人員等人身上的基本工資成本。
2.相對固定人力成本
相對固定人力成本，即企業(yè)為加強內(nèi)部職能或者內(nèi)部服務(wù)而增加的人員(比如市場調(diào)研專員、培訓師、質(zhì)量分析員等)的以完成一定工作項目任務(wù)而需要支付的人力成本。
四、變動人力成本
變動人力成本分為直接變動人力成本和間接變動人力成本。
直接變動人力成本：主要是以工時或工作量計量為主的崗位人員成本，這類人員是變動的，會直接隨著產(chǎn)品或服務(wù)的增加而增加。例如，企業(yè)市場部中每個業(yè)務(wù)人員隨著跟蹤目標客戶人數(shù)的增長，維護的成長隨之增加，客服維護成本也隨之上升。
間接變動人力成本：主要是隨著直接變動而必須增加的人員成本。例如，生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督員QA，為了加強過程的質(zhì)量控制，從原來的2個人增加到現(xiàn)在的5個人，就會變成一個質(zhì)檢組或者質(zhì)檢部，這屬于間接變動，不會在計算人員的時候直接計算出來，但HR也是需要知道的成本。
五、無效成本
無效成本是什么?
無效人力成本，是指不能為產(chǎn)品或者服務(wù)增值的人力成本。也就是說，花了錢，產(chǎn)量或服務(wù)質(zhì)量也木有提高，就是老百姓說的錢打了水漂了。
無效人力成本，主要包括以下內(nèi)容：
1、不需要的職能、工作或程序阻礙了生產(chǎn)經(jīng)營的效率
某些職能實際上對企業(yè)績效有負作用，但是上級單位要求一定要增設(shè)這個部門，或者因為企業(yè)老板的本本主義，效仿學習其他企業(yè)做法而沒有考慮自身企業(yè)是否可操作的照抄照搬。
2、需要但工作量不飽和的便知人員
在企業(yè)中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如電腦維護與軟件開發(fā)其實1人即可完成，可以偏偏搞2個人負責同樣的工作或者企業(yè)規(guī)模不大，還要每個部門配置一個副經(jīng)理崗位，這樣就會導致管理層浮躁而生出枝節(jié)。
3、成本投入與績效產(chǎn)出比較低的人員
人的固有價值取決于TA的學歷、工作經(jīng)驗、能力經(jīng)驗等。崗位價值就是在這個崗位上能夠做出什么，沒有實質(zhì)績效評估的崗位，任何人師無法評判到底這個人能力如何與是否勝任工作的，僅憑人為評價就會出現(xiàn)不公平和小團隊的現(xiàn)象。