1.哪些人可以參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險？
答：農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)非從業(yè)居民(含中小學生、學齡前兒童)、大中專學生、新生兒、未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員，可在戶籍所在地或居住地、所在學校參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。
2.已參保的城鄉(xiāng)居民，每年還需要去醫(yī)保部門辦理參保登記手續(xù)嗎？
答：已辦理過參保登記的繳費人，如果參保信息、參保地沒有發(fā)生變化，則不需要去醫(yī)保部門辦理參保登記手續(xù)，可直接通過稅務部門提供的繳費渠道進行申報繳費。
3.首次參保的城鄉(xiāng)居民應如何辦理參保登記？
答：參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的本地居民需攜帶居民身份證原件及復印件，外地戶口的城鄉(xiāng)居民需攜帶戶口簿、居住證和居民身份證原件及復印件到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦點辦理參保登記。
4.如果參保人的參保登記信息或參保地發(fā)生變化，應該辦理哪些手續(xù)？
答：如果參保人的參保登記信息發(fā)生變更，需到參保地醫(yī)保部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦點辦理參保登記變更手續(xù)。
參保地發(fā)生變化的，需在原參保地醫(yī)保部門終止參保登記，再到新參保地醫(yī)保部門辦理參保登記。
5.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費標準是多少？
答：城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費標準按照年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費公告公布的標準定額繳納。
6.城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費期限是什么時候？
答：年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的繳費期限按照當年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險繳費公告公布的時間執(zhí)行，一般為每年7到12月份。特殊情況下繳費期限可以順延，具體順延時間以公告時間為準。
7.享受繳費資助的城鄉(xiāng)居民，怎樣繳納居民兩險？
答：城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費由財政全額資助或差額資助的，按照“先繳后返”的方式，由參保人按照繳費標準全額繳費，資助資金由醫(yī)保經(jīng)辦劃入?yún)⒈Ｈ艘豢ㄍā?/p>
8.新生兒如何繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險？
答：監(jiān)護人應自新生兒出生之日起90天(含)內(nèi)到參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦點辦理參保登記，并核定應繳費款，前往稅務機關(guān)指定代征銀行的營業(yè)網(wǎng)點柜面繳納費款。享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險待遇時間為出生之日起至當年12月31日。
10月1日至12月31日出生的新生兒，因戶籍等問題當年未能參保繳費的，可在出生之日起90天(含)內(nèi)辦理次年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記，通過稅務機關(guān)提供的繳費渠道(包括所有線上、線下渠道)繳納費款。享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險待遇時間為出生之日起至次年12月31日。
9.繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的渠道有哪些？
答：目前繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費主要有以下渠道：
(1)銀行柜面：繳費人攜帶身份證在全省范圍內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行(信用社、農(nóng)合行)、光大銀行、郵儲銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行網(wǎng)點柜面繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費。
(2)“掌”上繳費渠道：繳費人可通過手機下載安裝農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行、銀聯(lián)云閃付手機APP進行繳費，也可通過微信、支付寶的城市服務進行繳費。
(3)集中收繳點繳費：繳費人可在開展集中收繳工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))收繳點進行繳費。
10.如何幫助他人繳費？
答：無論使用銀行的手機APP，還是微信、支付寶繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費，都是按照身份證號碼和姓名來繳費，只要準確輸入繳費人的身份證號碼和姓名就可以幫別人繳費。
11.輸入身份證號和姓名后，提示“無登記的參保信息”應該怎么辦?
答：請檢查輸入的身份證號、姓名是否與身份證信息完全一致，如果信息一致，請聯(lián)系醫(yī)保部門核實，是否已經(jīng)辦理了參保登記，參保信息是否正確，是否準確傳遞到了稅務機關(guān)。
12.輸入身份證號和姓名后，提示“用戶重復申報”應該怎么辦？
答：繳費人已經(jīng)繳納了本年度費款的，系統(tǒng)會提示“用戶重復申報”?？墒褂?ldquo;歷史繳費記錄查詢”功能查詢繳款記錄。
13.輸入身份證號和姓名后，繳費界面顯示的參保地和實際參保地不一致怎么辦？
答：繳費界面顯示的參保地和實際參保地不一致的，請不要繳費。需要在原參保地醫(yī)保部門辦理參保登記終止，并在新參保地醫(yī)保部門辦理參保登記后，再進行繳費操作。否則會影響繳費人醫(yī)保報銷。
14.繳納城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險后發(fā)現(xiàn)參保地繳錯了怎么辦？
答：如繳費當天發(fā)現(xiàn)錯誤，且是通過銀行柜面繳納的，可以在銀行柜面撤銷，由醫(yī)保部門辦理參保地變更后重新繳費。如未在當天發(fā)現(xiàn)錯誤的，可在當年繳費期內(nèi)，向所在地稅務機關(guān)提交退費申請辦理退費，由醫(yī)保部門辦理參保地變更后重新繳費。
15.繳納社保后扣款成功，但是繳費記錄查詢不到？
答：扣款成功是代收單位已經(jīng)收到了繳費人繳納的費款，如代收單位未將成功繳費的信息傳遞給稅務部門，則會出現(xiàn)繳費記錄查詢不到的情況。遇到該問題后，可等待2-3日再查詢，如最終交易失敗，代收單位會將費款退還繳費人。也可撥打代收單位服務熱線，查詢費款情況。
16.繳費成功后繳費人可獲取哪些繳費憑證？
答：繳費憑證分為經(jīng)收憑據(jù)和繳費證明兩類。
經(jīng)收憑據(jù)是經(jīng)收銀行、代辦單位在收繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險時出具的，證明繳費人已向經(jīng)收銀行、代辦單位繳納費款的憑據(jù)。包括經(jīng)收銀行網(wǎng)點柜面向繳費人開具的銀行經(jīng)收憑據(jù)、線上渠道繳費時向繳費人出具的電子回單或電子經(jīng)收憑據(jù)，以及代辦單位向繳費人開具的收據(jù)。
繳費證明是稅務部門或稅務部門授權(quán)的經(jīng)收銀行、代辦單位向繳費人提供的由稅務部門出具的，證明費款已經(jīng)繳入國庫的證明。
17.通過線上渠道繳費取得的電子回單、電子經(jīng)收憑據(jù)是有效憑據(jù)嗎？
答：通過線上渠道繳費的，經(jīng)收銀行按規(guī)定向繳費人出具的電子回單、電子經(jīng)收憑據(jù)均是合法有效的繳費憑證，各有關(guān)單位和個人不得拒絕接受，不得禁止、限制其使用范圍。
18.繳費成功以后，繳費人如何取得繳費證明？
答：繳費人需打印《社會保險費繳費證明》的，可在成功繳納費款2-3天以后，由代辦城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征繳業(yè)務的所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開具，也可以前往提供繳費證明開具業(yè)務的銀行網(wǎng)點或稅務機關(guān)開具。
19.繳費遇到問題后，繳費人有哪些咨詢渠道？
稅務服務熱線：12366
農(nóng)商銀行服務熱線：96688
農(nóng)業(yè)銀行服務熱線：95599
銀聯(lián)服務熱線：95516
蘭州銀行服務熱線：96799
建設(shè)銀行服務熱線：95533
光大銀行服務熱線：95595
郵儲銀行服務熱線：
蘭州0931-8429810
慶陽 0934-8622571
隴南 0939-8592866
甘南0941-8212901
定西 0932-8280041
酒泉 0937-2660615
天水0938-8215870
金昌 0935-8815921
平?jīng)?0933-8610929
嘉峪關(guān) 0937-6330335
臨夏0930-6216065
白銀 0943-8306942
武威 0935-2259280
張掖 0936-8566177