住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部電子證照使用手冊(cè)
一、通過(guò)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)
用戶(hù)通過(guò)“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)”加注/查看電子證照。
1.1 用戶(hù)登錄
點(diǎn)擊門(mén)戶(hù)右上角[登錄](méi)，填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼后登錄門(mén)戶(hù)。
1.2 實(shí)名身份認(rèn)證
登錄成功后，點(diǎn)擊[用戶(hù)中心]，進(jìn)入用戶(hù)中心頁(yè)面。
點(diǎn)擊[我的證照]菜單，通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”手機(jī)APP 掃描頁(yè)面上的二維碼，人臉識(shí)別認(rèn)證通過(guò)后進(jìn)入電子證照管理功能。
1.3 證照加注
首次使用或之前加注日期已過(guò)期，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角[證照加注]按鈕，在彈窗頁(yè)面繼續(xù)點(diǎn)擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。
1.4 下載電子證照
電子證照加注成功后，點(diǎn)擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。
二、通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
用戶(hù)通過(guò)“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”加注/查看電子證照。
2.1 用戶(hù)登錄
點(diǎn)擊首頁(yè)右上角[登錄](méi)，填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼后登錄平臺(tái)。
2.2 實(shí)名身份認(rèn)證
登錄成功后，點(diǎn)擊右上角[用戶(hù)中心]，進(jìn)入用戶(hù)中心頁(yè)面。
在“我的證照”中選擇需要操作的電子證照。
點(diǎn)擊證照，在彈出的頁(yè)面中按提示使用“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”手機(jī)APP 掃碼進(jìn)行身份認(rèn)證。
2.3 證照加注
掃碼認(rèn)證成功后，點(diǎn)擊[證照加注]。
在以下頁(yè)面上，點(diǎn)擊右上角[證照加注]按鈕。
在彈窗頁(yè)面繼續(xù)點(diǎn)擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。
2.4 下載電子證照
電子證照加注成功后，點(diǎn)擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。
三、常見(jiàn)問(wèn)題
3.1 加注電子證照時(shí)，提示“證照過(guò)期”。
請(qǐng)申請(qǐng)辦理[延續(xù)注冊(cè)]業(yè)務(wù)，等待審核通過(guò)后再加注。
3.2 加注電子證照時(shí)，一直提示“正在生成證照，請(qǐng)耐心等待！”。
請(qǐng)前往“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”檢查手機(jī)號(hào)碼是否綁定，
如果未綁定，按照提示綁定手機(jī)號(hào)之后再次加注電子證照。
3.3 加注電子證照時(shí)，提示“加注失敗”。
申報(bào)完初始注冊(cè)、重新注冊(cè)、延續(xù)注冊(cè)等業(yè)務(wù)后，電子證照提示“加注失敗”，原因?yàn)樽C照信息還未上報(bào)到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，請(qǐng)等待一段時(shí)間后再加注證照。
3.4 手寫(xiě)簽字和免冠證件照補(bǔ)充及修改請(qǐng)到申報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中檢查手寫(xiě)簽字和免冠證件照是否漏傳，如果漏傳請(qǐng)前往申報(bào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行補(bǔ)充。
補(bǔ)充手寫(xiě)簽名和免冠證件照后提交審核，等待審核通過(guò)后，等待1-2 天再重新加注證照。
3.5 “國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”用戶(hù)中心中無(wú)電子證照。
請(qǐng)前往“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)”查看或下載電子證照。