住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部電子證照使用手冊
一、通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶
用戶通過“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶”加注/查看電子證照。
1.1 用戶登錄
點擊門戶右上角[登錄]，填寫用戶名、密碼后登錄門戶。
1.2 實名身份認證
登錄成功后，點擊[用戶中心]，進入用戶中心頁面。
點擊[我的證照]菜單，通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”手機APP 掃描頁面上的二維碼，人臉識別認證通過后進入電子證照管理功能。
1.3 證照加注
首次使用或之前加注日期已過期，點擊頁面右上角[證照加注]按鈕，在彈窗頁面繼續(xù)點擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。
1.4 下載電子證照
電子證照加注成功后，點擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。
二、通過國家政務(wù)服務(wù)平臺
用戶通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”加注/查看電子證照。
2.1 用戶登錄
點擊首頁右上角[登錄]，填寫用戶名、密碼后登錄平臺。
2.2 實名身份認證
登錄成功后，點擊右上角[用戶中心]，進入用戶中心頁面。
在“我的證照”中選擇需要操作的電子證照。
點擊證照，在彈出的頁面中按提示使用“國家政務(wù)服務(wù)平臺”手機APP 掃碼進行身份認證。
2.3 證照加注
掃碼認證成功后，點擊[證照加注]。
在以下頁面上，點擊右上角[證照加注]按鈕。
在彈窗頁面繼續(xù)點擊[加注]按鈕，提示“加注成功!”表示電子證照加注完成，加注有效期為180 天。
2.4 下載電子證照
電子證照加注成功后，點擊[pdf 下載]或[OFD 下載]，即可下載pdf 或OFD 版電子證照。
三、常見問題
3.1 加注電子證照時，提示“證照過期”。
請申請辦理[延續(xù)注冊]業(yè)務(wù)，等待審核通過后再加注。
3.2 加注電子證照時，一直提示“正在生成證照，請耐心等待！”。
請前往“國家政務(wù)服務(wù)平臺”檢查手機號碼是否綁定，
如果未綁定，按照提示綁定手機號之后再次加注電子證照。
3.3 加注電子證照時，提示“加注失敗”。
申報完初始注冊、重新注冊、延續(xù)注冊等業(yè)務(wù)后，電子證照提示“加注失敗”，原因為證照信息還未上報到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，請等待一段時間后再加注證照。
3.4 手寫簽字和免冠證件照補充及修改請到申報業(yè)務(wù)系統(tǒng)中檢查手寫簽字和免冠證件照是否漏傳，如果漏傳請前往申報業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進行補充。
補充手寫簽名和免冠證件照后提交審核，等待審核通過后，等待1-2 天再重新加注證照。
3.5 “國家政務(wù)服務(wù)平臺”用戶中心中無電子證照。
請前往“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政務(wù)服務(wù)門戶”查看或下載電子證照。